Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe bei uns anmelden können.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zusätzlich benötigen wir die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter office@jjcurated.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken:
JJ Curated GmbH
Esteplatz 6/1
1030 Wien
Österreich
Nach Annahme Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Informationen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
Bei Fragen zu einer Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter office@jjcurated.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so rasch wie möglich. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine entsprechende Lösung.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Made-to-Order & individuell angefertigte Artikel
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sofern die entsprechende gesetzliche Ausnahme zur Anwendung kommt. Ist ein Produkt vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wird dies vor Abschluss der Bestellung klar angegeben.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben davon selbstverständlich unberührt.
Bestimmte Warenarten können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte bzw. personalisierte Produkte sowie Körperpflegeprodukte. Auch Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen tauschen möchten, ist der schnellste Weg, zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Artikels anzumelden. Sobald diese akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen bzw. zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, sollte sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zusätzlich benötigen wir die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollten seit unserer Bestätigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter office@jjcurated.com.
